D: L’applicazione va in crash non appena tenta di eseguire il login, oppure nel momento in cui seleziono un altro numero di telefono.

R: Il problema necessita di un’analisi approfondita, invia una eMail ad apps@genialapps.eu per informazioni su come poterlo risolvere.

D: Non riesco ad eseguire il login, mi viene mostrato continuamente un errore di login fallito!

R: Questo errore viene restituito solo se il sito Wind è in manutenzione, oppure se i dati di accesso sono effettivamente errati. Fai click sulla freccetta in alto a destra, quindi su Modifica dati di accesso, e sostituisci i dati. Qualora il problema persistesse, prova a modificare la password sul sito Wind e ad aggiornarla nell’applicazione.

D: L’applicazione va in crash non appena tenta di eseguire il login, oppure nel momento in cui seleziono un altro numero di telefono.

R: Il problema necessita di un’analisi approfondita, invia una eMail ad apps@genialapps.eu per informazioni su come poterlo risolvere.

D: Non riesco ad eseguire il login, mi viene mostrato continuamente un errore di login fallito!

R: Questo errore viene restituito solo se il sito Vodafone è in manutenzione, oppure se i dati di accesso sono effettivamente errati. Fai click sulla freccetta in alto a destra, quindi su Modifica dati di accesso, e sostituisci i dati. Qualora il problema persistesse, prova a modificare la password sul sito Vodafone e ad aggiornarla nell’applicazione.

D: L’applicazione mi dice che è necessario “concedere il trattamento dei tuoi dati personali per l'iniziativa Vodafone One”.

R: Fai click su “Vodafone One” e poi su “Saldo Punti”, ti verrà automaticamente richiesto di concedere il trattamento dei tuoi dati personali.

D: L’applicazione va in crash non appena tenta di eseguire il login, oppure nel momento in cui seleziono un altro numero di telefono.

R: Il problema necessita di un’analisi approfondita, invia una eMail ad apps@genialapps.eu per informazioni su come poterlo risolvere.

D: Non riesco ad eseguire il login, mi viene mostrato continuamente un errore di login fallito!

R: Questo errore viene restituito solo se il sito Tim è in manutenzione, oppure se i dati di accesso sono effettivamente errati. Fai click sulla freccetta in alto a destra, quindi su Modifica dati di accesso, e sostituisci i dati. Qualora il problema persistesse, prova a modificare la password sul sito Tim e ad aggiornarla nell’applicazione.

D: I dati che visualizzo non sono reali! L’applicazione dice che ho 600MB disponibili, ma sono sicuro di averne meno.

R: L’aggiornamento dei dati dipende da Tim. L’applicazione, se aggiornata, visualizza esattamente i dati presenti sul sito. Ogni mancato aggiornamento è da attribuire, pertanto, a Tim.

D: L’applicazione dice “è richiesta una connessione internet attiva”, ma io ho la connessione!

R: Credito per Tim richiede una connessione WEB (APN ibox.tim.it oppure Wi-Fi, o qualsiasi connessione di altro operatore). Connessioni su APN wap.tim.it non sono supportate. Qualora l’errore persista anche su abbonamenti WEB o connessioni Wi-Fi, invia una eMail ad apps@genialapps.eu per essere aiutato nella risoluzione del problema.